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華流售后現(xiàn)場(chǎng)解決渦街流量計(jì)的讀數(shù)問題
關(guān)鍵字：渦街流量計(jì) 日期：2012-12-4 14:44:12
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一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)，除了質(zhì)量保證以外，還需要一個(gè)完善的售后服務(wù)，才能受到消費(fèi)者的認(rèn)可。
山水啤酒廠在我公司訂購了3臺(tái)DN150的渦街流量計(jì)，分別裝在總管道，分管1，分管2上面，分管3的流量和分管2上的流量。測(cè)試結(jié)果是總管1的流量為180.3m³，分管1為110.1m³，分管2為70.2m³，加上分管3測(cè)的話流量就不準(zhǔn)確了。
客戶表示此為公司績(jī)效考核用的，公司的新任總經(jīng)理表示數(shù)據(jù)要求非常嚴(yán)格。所以客戶希望我們盡快為其提供上門服務(wù)。由于售后工程師的行程都排滿了，但是我們以客戶需求為宗旨，為客戶排愁解難是我們的職責(zé)。所以我們的銷售吳經(jīng)理當(dāng)天晚上就決定和袁工程師一道趕赴現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)天出發(fā)的時(shí)候已經(jīng)是晚上6點(diǎn)鐘，吳經(jīng)理開車到的時(shí)候已經(jīng)是8點(diǎn)半了，到了現(xiàn)場(chǎng)以后，對(duì)方的生產(chǎn)部王部長和技術(shù)工程師史工早已在現(xiàn)場(chǎng)等候了。我們先和對(duì)方的技術(shù)聊了聊關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)的情況，就奔赴現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)數(shù)據(jù)了。首先來到了離我們比較近的分管1，分管1是位于室內(nèi)的1個(gè)安裝點(diǎn)，這個(gè)是客戶反應(yīng)流量不準(zhǔn)確的地方。渦街流量計(jì)測(cè)出來的值一般都在70噸左右，根據(jù)對(duì)方工程師的推算實(shí)際上的值應(yīng)該在35左右，客戶測(cè)蒸汽的時(shí)間在18個(gè)小時(shí)左右，也就是每小時(shí)大約是2噸的量。袁工程師勘測(cè)了現(xiàn)場(chǎng)的情況后發(fā)現(xiàn)此管道有振動(dòng)，為蒸汽產(chǎn)生的振動(dòng)。前面裝的是調(diào)節(jié)閥，有可能是閥門沒有關(guān)緊。
后來我們又去看了看總管，總管出來的蒸汽沒有經(jīng)過伴熱器所以定義為飽和蒸汽，溫度大約在170-180度左右。我們核對(duì)了客戶鍋爐的溫度壓力和渦街流量計(jì)的溫度和壓力，測(cè)算出總管的流量180噸是正常的。再去檢查分管2，分管2是安裝在室外的，據(jù)對(duì)方工程師的測(cè)算，用的麥芽量和產(chǎn)的氣量為110噸也是準(zhǔn)確的，但是后來客戶調(diào)了流量計(jì)的系數(shù)，我們的員工又調(diào)了回來。之前的系數(shù)為380.2，后來調(diào)的是380。調(diào)完后袁工告訴對(duì)方的工程師史工，說系數(shù)只能做一下微調(diào)，不能做大的改動(dòng)。
調(diào)完系數(shù)以后我們的工程師和客戶做了一下交流，讓客戶先協(xié)助記錄一下流量計(jì)的參數(shù)。當(dāng)晚10點(diǎn)半出發(fā)了，回到金湖后已是凌晨一點(diǎn)。
兩天后，根據(jù)客戶的反饋數(shù)據(jù)，還是分管1振動(dòng)的管有問題，我們通過測(cè)算流量和頻率，建議客戶將流量計(jì)返到咱們公司做一個(gè)變徑處理，建議使用DN100的，因?yàn)?00的渦街頻率是200多，150的只有幾十，即便是管道有震動(dòng)也對(duì)200多的頻率產(chǎn)生不了什么干擾。
后期的故障也一定可以得到解決。
聯(lián)系方式：15952320858（微信同號(hào)）
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